GDPR- Zásady pre kontaktný formulár

Kontaktný formulár a komunikácia cez webovú stránku s e-shopom
podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679

PREVÁDZKOVATEĽ:
Obchodné meno: Dynamic Office s.r.o.
Sídlo: Werferova 6, 040 11 Košice – mestská časť Juh
Právna forma: Spoločnosť s ručením obmedzeným
IČO: 53 009 231
Registrácia: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka číslo: 48586/V
Štatutárny orgán: Ing. Peter Ferčer – konateľ

Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:
Tel: +421 (0) 945 508 380
Mail: info@rainpro.sk
Doručovacia adresa: Werferova 6, 040 11 Košice - mestská časť Juh

Zodpovedná osoba: Prevádzkovateľ nemá povinnosť zodpovednú osobu ustanoviť.

Dotknutá osoba zakliknutím políčka vyhlasuje, že bola Prevádzkovateľom informovaná o spôsobe ochrany osobných údajov podľa novej právnej úpravy v oblasti ochrany osobných údajov a to zákona č.18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon č. 18/2018 Z. z.) a Nariadenia Európskeho parlamentu a rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „nariadenie GDPR"), a o všetkých zákonom stanovených informáciách podľa § 19 zákona č. 18/2018 Z. z., resp. čl. 13 nariadenia GDPR.
Dotknutá osoba zakliknutím políčka vyhlasuje, že si je vedomá, že spracúvanie osobných údajov sa vykonáva na základe ustanovenia § 13 ods. 1 zákona č. 18/2018 Z. z., podľa ktorého je spracúvanie osobných údajov zákonné, ak sa vykonáva na základe aspoň jedného z právnych základov. Právnym základom pre spracúvania osobných údajov o týchto dotknutých osobách je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov oprávnený záujem.

Účel spracúvania osobných údajov:
Prijatie a vybavenie správy, otázky alebo požiadavky od návštevníka alebo zákazníka webovej stránky www.rainpro.sk, poskytnutie odpovede a zabezpečenie obojstrannej komunikácie na základe žiadosti dotknutej osoby prostredníctvom kontaktného formulára.

Dotknuté osoby alebo kategória dotknutých osôb:
Zákazníci a návštevníci webovej stránky, ktorí odoslali správu alebo požiadavku prostredníctvom kontaktného formulára.

Kategória osobných údajov:
Bežné osobné údaje.

Zoznam alebo rozsah osobných údajov:
• Meno a priezvisko,
• E mailová adresa,
• Telefónne číslo (ak je uvedené),
• Obsah správy alebo otázky,
• Ďalšie osobné údaje dobrovoľne uvedené používateľom v texte správy (napr. názov firmy, IČO, adresa).

Automaticky zaznamenávané technické a systémové údaje (ak ich systém eviduje):
• IP adresa návštevníka v čase odoslania formulára,
• Typ a verzia internetového prehliadača,
• Typ a verzia operačného systému,
• Cookies ID alebo iný technický identifikátor,
• Dátum a čas odoslania správy,
• URL adresa podstránky, z ktorej bol formulár odoslaný,
• Správanie na stránke (napr. kliknutia, navigácia, čas zotrvania) – ak je zaznamenané.

Právny základ spracúvania osobných údajov:
Zákonnosť spracúvania osobných údajov:
Čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) – oprávnený záujem prevádzkovateľa na zabezpečení efektívnej a obojstrannej komunikácie so zákazníkmi a návštevníkmi webovej stránky.
Možnosti prijímať správy, otázky a požiadavky od návštevníkov webovej stránky a primerane na ne reagovať, čo je nevyhnutné pre zabezpečenie riadneho chodu e-shopu, budovanie dôvery zákazníkov a zlepšovanie poskytovaných služieb.

Zákonná povinnosť spracúvania osobných údajov:
Spracúvanie osobných údajov na základe osobitného právneho predpisu sa nevykonáva.

Príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým budú osobné údaje poskytnuté (tretie strany):
Sprostredkovatelia podľa čl. 28 GDPR (na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov):
• BiznisWeb s. r. o., IČO: 36332275, Soblahovská 1116/61, 911 01 Trenčín (poskytovateľ technickej platformy – webhosting a e-shop).
• Websupport s. r. o., IČO: 36 421 928, Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov (poskytovateľ domény a e-mailových služieb).

Iný oprávnený subjekt na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR):
Osobné údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, ktoré majú zákonné oprávnenie na ich spracúvanie, napr. kontrolné a dozorné orgány, súdy alebo orgány činné v trestnom konaní.

Prenos do tretích krajín:
Osobné údaje nie sú poskytované do tretích krajín.

Prenos do medzinárodných organizácií:
Osobné údaje nie sú poskytované do medzinárodných organizácií.

Zverejňovanie osobných údajov:
Prevádzkovateľ osobné údaje nezverejňuje.
Doba uchovávania osobných údajov / kritérium jej určenia:
Údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, maximálne však 1 rok od poslednej komunikácie.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodržiavať zásady spracúvania osobných údajov, ktoré zahŕňajú:
Spracúvať osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie stanoveného účelu, po naplnení účelu údaje bezodkladne vymazať alebo anonymizovať, zabezpečiť správnosť a pravidelnú aktualizáciu spracúvaných údajov, informovať dotknutú osobu o zmene účelu alebo právneho základu spracúvania, chrániť údaje pred neoprávneným prístupom, stratou a zneužitím, nahlásiť závažné bezpečnostné incidenty príslušnému dozornému orgánu, preukazovať súlad so zásadami spracúvania na požiadanie dozorného orgánu.

Technické a organizačné bezpečnostné opatrenia:
Prevádzkovateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, vrátane zabezpečeného HTTPS pripojenia, silných hesiel, aktualizácií systémov, zálohovania údajov, logovania prístupov a obmedzenia oprávnení. Bezpečnostná politika zahŕňa aj opatrenia v oblasti fyzickej, informačnej a personálnej bezpečnosti. Opatrenia sú pravidelne kontrolované a aktualizované.

Poučenie o forme požiadavky na poskytnutie osobných údajov od dotknutých osôb:
Poskytnutie osobných údajov prostredníctvom kontaktného formulára je dobrovoľné a vyplýva z iniciatívy dotknutej osoby. Bez uvedenia požadovaných kontaktných údajov však nemusí byť možné otázku spracovať alebo na ňu odpovedať.

Informácie o existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania:
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že na základe poskytnutých osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania.

Zdroj osobných údajov:
Osobné údaje sú získavané priamo od dotknutej osoby prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.

Poučenie o PRÁVACH Dotknutých osôb:
Prevádzkovateľ týmto dáva dotknutým osobám na vedomie, a zároveň sa vyhlasuje, že dotknutým osobám priznáva tieto práva:
a. Právo na prístup – možnosť získať potvrdenie o tom, či sú vaše údaje spracúvané, a prístup k týmto údajom.
b. Právo na opravu – možnosť opraviť alebo doplniť vaše osobné údaje, ktoré sú nesprávne alebo neúplné.
c. Právo na výmaz (právo byť zabudnutý) – možnosť požiadať o výmaz vašich osobných údajov, ak nie sú už potrebné alebo ak odvoláte súhlas.
d. Právo na obmedzenie spracúvania – možnosť požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov.
e. Právo na prenosnosť – možnosť získať vaše údaje v štruktúrovanej, bežne používanej a strojovo čitateľnej forme a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
f. Právo namietať spracúvanie osobných údajov – Dotknuté osoby majú právo kedykoľvek namietnuť proti spracúvaniu ich osobných údajov založenom na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa z dôvodov súvisiacich s ich konkrétnou situáciou. Prevádzkovateľ musí preukázať nevyhnutné závažné oprávnené dôvody pre spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutých osôb, alebo dôvody na uplatnenie právnych nárokov.
g. Právo na neúčinnosť automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania – možnosť nebyť predmetom rozhodnutia založeného len na automatizovanom spracúvaní.
h. Právo podať návrh na začatie konania na úrad – v prípade, že cítite, že vaše údaje nie sú spracúvané v súlade so zákonom.
i. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – možnosť obrátiť sa na dozorný orgán, ak máte obavy ohľadom spracúvania vašich údajov.

- Pri spracúvaní osobných údajov na účel vymedzený v tejto informačnej povinnosti si môže dotknutá osoba uplatniť len tie práva, ktoré jej vymedzený účel a právny základ na podklade ktorého k spracúvaniu osobných údajov o dotknutej osobe dochádza umožňujú. O týchto právach vždy rozhodne prevádzkovateľ. Ak chcete uplatniť svoje práva, ako je právo na prístup, opravu, výmaz alebo ktorékoľvek z uvedených práv, môžete tak urobiť podaním žiadosti písomnou formou alebo elektronicky na nižšie uvedené kontaktné údaje. Žiadosti sa posudzujú individuálne podľa legislatívnych požiadaviek a odpoveď vám bude poskytnutá v zákonom stanovených lehotách.
V prípade pochybnosti o zákonnosti spracúvania osobných údajov môže dotknutá osoba podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo: +421 2 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, https://dataprotection.gov.sk.
Vaše právo si môžete uplatniť u nás kedykoľvek, a to písomnou formou alebo elektronicky doručením vašej žiadosti na uvedené kontaktné údaje:
Meno a priezvisko: Ing. Peter Ferčer – konateľ
Tel: +421 (0) 945 508 380
Mail: info@rainpro.sk
Doručovacia adresa: Werferova 6, 040 11 Košice - mestská časť Juh

Tento dokument je určený na účely informovania dotknutých osôb podľa čl. 13 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ týmto transparentne informuje dotknuté osoby o účele, rozsahu a podmienkach spracúvania osobných údajov.
Dotknuté osoby majú právo uplatniť svoje práva kedykoľvek, a to písomne alebo elektronicky prostredníctvom uvedených kontaktných údajov Prevádzkovateľa.
Uvedené informácie môžu byť aktualizované v prípade legislatívnych zmien alebo zmeny spôsobu spracúvania údajov.